Para iade politikası

İade ve Değişim Politikası

1. Genel Bilgilendirme

Satın almış olduğunuz ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, aşağıda belirtilen şartlar çerçevesinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

---

2. İade Süresi

Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade talebi oluşturmak için bizimle aşağıdaki e-posta adresi üzerinden iletişime geçmeniz gerekmektedir:

E-posta: info@modulup.com

---

3. İade Şartları

  • Ürün kullanılmamış ve hasar görmemiş olmalıdır
  • Orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmelidir
  • Tüm aksesuarları ve parçaları eksiksiz olmalıdır
  • Fatura ile birlikte iade edilmelidir

İade şartlarını karşılamayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

---

4. Mobilya Ürünlerine Özel Koşullar

Mobilya ve büyük hacimli ürünlerde aşağıdaki özel şartlar geçerlidir:

  • Kurulumu yapılmış ürünlerin iadesi kabul edilmez
  • Ürün ölçülerinin yaşam alanına uygunluğu müşterinin sorumluluğundadır
  • Kapı, merdiven veya asansörden geçmeme durumunda iade kabul edilir ancak nakliye masrafları alıcıya aittir
  • Kişiye özel üretim yapılan ürünlerde iade hakkı bulunmamaktadır
---

5. İade Kargo Süreci

İade gönderimleri, tarafımızdan yönlendirilen kargo veya nakliye firması ile yapılmalıdır.

Aksi durumda oluşabilecek kayıp veya hasarlardan sorumluluk kabul edilmez.

---

6. Ücret İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir ve uygun bulunması halinde 7 iş günü içerisinde iade süreci başlatılır.

  • Kredi kartı ile yapılan ödemeler aynı karta iade edilir
  • Havale/EFT ile yapılan ödemeler bildirilen banka hesabına gönderilir

Banka süreçlerinden kaynaklı gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.

---

7. İade Kapsamı Dışındaki Ürünler

  • Kişiye özel üretilen ürünler
  • Kurulumu tamamlanmış ürünler
  • Outlet ve teşhir ürünleri
  • Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler
---

8. Hasarlı Ürünler

Ürün teslimatı sırasında hasar tespit edilmesi durumunda, ürün teslim alınmadan kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.

Tutanak olmadan yapılan hasar bildirimleri kabul edilmeyebilir.

---

9. Değişim İşlemleri

Ürün değişim talepleri, iade süreci başlatılarak yeniden sipariş oluşturulması şeklinde gerçekleştirilmektedir.

---

10. İletişim

İade ve değişim süreçleri ile ilgili tüm talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info@modulup.com
Telefon: 444 68 74